Повернення товару

Обмін або повернення товару

Обмін або повернення товару тільки у нашому склад-магазині за адресою:

м. Київ, вул.Зрошувальна 7.

З понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00. У суботу, неділю – вихідний.

Телефон: (044) 353-12-77

У разі, якщо ви вирішили звернутися до нас з питання повернення або обміну будь-якої придбаної у нас продукції, просимо вас ознайомитися із загальними правилами.

Важливо: При отриманні замовлення обов’язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).

Комплектація і цілісність товару

  • Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.
  • Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
  • У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Повернення товару належної якості

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»” від 12.05.1991 № 1023-XII зі всіма змінами та доповненнями, Ви маєте право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором та розміром.

Повернення/обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки (при отриманні товарів кур’єрською службою – відлік 14 днів починається з дня отримання).

Повернення/обмін товару належної якості здійснюється лише за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Перелік товарів, які не підлягають поверненню:

Непродовольчі товари:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфюмерно-косметичні вироби
  • пір’яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м’які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • розчіски, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипічні підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна натільна
  • білизна постільна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
  • матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005)

Продавець залишає за собою право відправити товар в Авторизований Сервісний центр для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків і дефектів товару, який повертається, і приймати рішення щодо обміну або повернення товару на підставі висновків Сервісного центру.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

  • Товар у повній комплектації й неушкодженій упаковці;
  • Документ, що підтверджує покупку (товарний чек);
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що посвідчує вашу особу (паспорт).

Гарантійне обслуговування

Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

У разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів і характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації) протягом гарантійного терміну споживач має право на безкоштовний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару кінцевим споживачем.

Якщо протягом гарантійного терміну в товарі виявлено недолік, ви можете звернутися в Авторизований Сервісний центр виробника. Повний перелік адрес Сервісних центрів є в інструкції або гарантійному талоні, що додається до техніки, також.

Гарантія не надається у наступних випадках:

  • Серійний номер виробу знищений (витертий, затертий) або став нерозбірливим;
  • Серійний номер виробу не відповідає відомостям, зазначеним у гарантійному талоні;
  • На виробі відсутні пломби, наклейки, стікери та інші маркування передбачені виробником;
  • Виріб має сліди некваліфікованого, стороннього втручання або несанкціонованого ремонту;
  • Виріб пошкоджено або він вийшов із ладу у зв’язку з порушенням правил і умов встановлення, підключення, адаптації під місцеві технічні умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;
  • Дефект викликаний зміною конструкції або програмного забезпечення;
  • Виріб має виражені механічні або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця або сторонніх осіб;
  • Дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком;
  • Виявлені сліди потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, хімічних та інших речовин;
  • Дефект викликаний в результаті коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного живлення або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу;
  • Звичайне зношування товару обумовленого його експлуатацією;
  • Дефекти, викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
  • Вірусного ураження, використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу або є неліцензійним.